納得住宅工房―納得の家創りが、ここにある―

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hanabata

富士店 コンシェルジュ

花畑 昌則[Hanabata]

血液型:A型
趣 味:フットサル・音楽全般・DIY・インテリア・BMX
コメント:家は人生最大の大きな買い物。ご家族と一緒にとことん家創りに付き合います。持っている技術、知識を目の前のお客様にご提供します。笑顔あふれる家創りを一緒にしていきましょう。

1分でできること

2018.10.01

ブログをご覧のみなさん。

 

◆こんにちは◆ ◆こんばんは◆

 

素敵な名前ですね。と言っていただけることが多く嬉しいのですが、残念ながら男に生まれてしまった富士店コンシェルジュの花畑(ハナバタ)です。

 

お会いした際は気軽に声をかけてくださいね。

 

昨日の台風の風すごかったですよね。皆さんのご自宅は大丈夫でしたか?

 

窓が割れるかとビクビクしていながらも、ちょっとワクワクしてしまう自分もいる(子供ですよね(笑))

 

僕の自宅はというと、建物は何ともなかったのですが、庭の置物や植木鉢が倒れたり、とんでもないとこに飛んでたりと大変でした。近隣に飛んで傷をつけたりしてないか、など心配事は尽きない。でも自宅のものでご迷惑をかけてはなかったようで一安心。

 

では本題に戻りましょう!

 

一分でできることって考えればいろいろありますよね。

僕たちができること、それはオーナー様の状況確認。

数多くのオーナー様を社員で手分けして、状況確認。繋がる方もいれば、繋がらない方もいる中で、繋がった方からは、お礼の言葉をいただいた。すごくうれしい。

建ててくださった方の、状況確認は会社としての責務です。やらなければならないことの一つ。

でもお礼を言っていただける。当たり前のことをしてお礼を言っていただける仕事ってあまりないのかな???だからこの仕事楽しいんです。

 

みんな『ありがとう』の一言のために楽しく仕事をしているんです。

 

被害がなくても、その電話がきっかけで、いろんな相談を受けることもある。その小さなきっかけが、お客様の不満を満足に変える。

人って、日々生活している中で、生活に支障をきたさないようなことは、意外と後回し。相談したいと思っていても、日々の忙しさから忘れてしまいがち。でもちょっとしたきっかけで、お客様は思いだし相談してくれる。そしてそこでまた新たなコミュニケーションが生まれる。

納得で建ててよかった!って思ってもらえる。

担当者じゃなくても、オーナーさんとのコミュニケーションが図れる。嬉限りです。

 

余談ですが

 

昨日の台風は確かに強烈でしたよね。僕の人生の中ではあまりない経験。唯一思い出すとすれば、8年~9年前くらい、猛烈台風が静岡県を襲った。その時も状況確認を行っていて、お客様から多くの連絡をいただいた。中でも驚いたのはカーポートが根こそぎ倒されていた。カーポートの屋根が飛んでしまった家は多くあったが根元からは倒れてるのはかなり衝撃的だった。しかも一軒だけでなく、3軒並びで、全部違う会社が建てた家。10区画ぐらいの分譲地だったのですが、運が悪いことに風の通り道になってしまう場所だった。

 

あっカーポートの屋根って押さえてあるだけで実は外れるようになっているんですよ。なぜかというと、強風を受けると上文のように柱から持ってかれてしまうからなんです。施工不良ではないんですよ。

 

ご覧の皆様にもう一つアドバイス。

 

 

ご存知の方もいるかと思いますが、災害にあった時には、火災保険の約款やパンフレットを見てくださいね。台風などで飛来物で傷がついた、雨漏りがした、窓が割れたなど全部保険で対応できるはずです。緊急で直さなければならない場合もありますが、施工会社に連絡すると同時に保険会社にも連絡をしてください。直してから後で請求しても基本保険金はおりないので。

 

基本の流れは 緊急であれば初期対応→見積もり→見積もりを保険会社に提出→承認→工事完了で初めて保険が適用されます。いろんな状況があるので、イレギュラーはあると思います。

月々お金を払ってもしものために保険に入っているので、使えるものはしっかり使ってくださいね。

台風で飛んできたものが車にあたって傷ついた場合は、火災保険ではなく自動車保険の特約で対応の場合もありますので、保険内容の確認を一度してみてはいかがでしょうか。

 

 

それではまた次回のブログでお会いしましょう!!

 

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