納得住宅工房―納得の家創りが、ここにある―

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杉山秀之

浜松店 コンシェルジュ

杉山 秀之[hideyuki]

血液型:A型
趣 味:ゴルフ・ギター・食べ歩き(ラーメンなど)
コメント:お客様を思いやる心、そして歓びを共に分かち合う家創りの提案! お客様との縁を大切にし、自分自身の家を建てるつもりで本当に良い家創りの提案をしていく事ができる様、日々勉強します。

家づくりって夢があって楽しいはず…

2018.10.09

皆様こんにちは。 内に秘めた熱い情熱…

ッションコンシェルジュ杉山です!

 

先日お会いしていたお客様で、他社ハウスメーカーさんと契約を結んだ方がいらっしゃいましたが何とその方、契約を無効にして解約する方向で動いているというご相談を受けました。

聞くところによると、仕様の問題から最初の見積もり金額から大幅に追加料金が発生していた、標準仕様とうたってあったたものが全て契約書の中にはオプション扱いになっていた、てということでした。そのお客様はそのメーカーに不信感を抱いてしまい、契約を取り消すまでに至ってしまいました。

その方はとても優しい方です。そして家づくりに私と同じく熱意と情熱をお持ちの方です。当初は納得の家ではなく他社メーカーさんと家づくりをする選択をしましたが、私としてはその方が決めた結論を尊重し、応援するつもりで見まもっていこうと思っていました。まさか契約を解約して私達のところに再度連絡が来るとは思ってもいませんでした。

 

お客様一人ひとりの家づくりってそれぞれの想いがあり、夢があり、人生で最大のイベントであって、それは楽しくなければなりません!

 

その某ハウスメーカーさんはそんなお客様の想いを踏みにじり、その方の優しさにつけ込み、自分たちの利益優先の結果お客様に対して不誠実な言動をし、お客様を失望させる行為をしたのです。

 

こんなことがあって良いわけがありません!

 

私はそのお話をお聞きした時、ハラワタが煮えくり返るような思いをしました。

 

その方はまだ納得の家で建てると決めたわけではありませんが、私はそのお客様が安心してまた家づくりに気持ちを踊らせ、ワクワクできるようにさせてあげたいと思ってます。

 

私にとってもこの件は非常に不愉快な想いをしたので真面目につぶやいてみました。

 

このお客様とご家族が満面の笑顔になれる家づくりのお手伝いができる事を私も切に願うばかりです…

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