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【担当】ってどうやって決まるの?

2015.03.07

みなさんこんばんは

 

 

 

浜松店サラブレッドコンシェルジュ 竹澤貫 です

 

 

 

今日これが最後ですから!ホンマに なんかスミマセン(;´∀`)

 

 

 

さて、最後はつい昨日上がってた僕のセンパイ 炎の山元ブログで出てたお話ですね

 

とあるお客様から山元へこんなメールが一通届きました

 

 

 

 

「話しやすいから竹澤さんに相談させて貰っていいですか?」

 

 

 

 

 

今日これを見てくれた

1.もう既に納得住宅工房に家づくりを任せてくれているオーナー様達

2.これから納得に任せるかどうか検討してるみなさん

 

 

担当さんってどうやって決まりました?

 

 

答えはほぼ分かります

「初めて行った時対応してくれた人」じゃないです?

 

 

これは納得住宅工房に限らず

多くの会社でかなりの確率でそうなってるシステム

 

 

 

じゃあもしも納得住宅工房は凄い好きだけど担当は少しテンション高い関西人だから話しにくい

 

 

 

そう思ったらどうしましょう?

 

 

 

僕たち納得では早い話がチェンジOK

 

せっかくの一生に一度の家づくり

 

担当さんに本音を打ち明けにくいからって理由でいい家づくりができなくなるなんて僕たちはイヤなんですね(;´∀`)

 

 

 

 

以前の会社の感覚で言うとこんな簡単に担当は変わりませんでした

 

なぜなら現担当者が手放したくないから

 

「契約できるかもしれないお客様1件!」

 

そんな風に考えるから

 

 

 

 

でもこの会社で、山元はブログで言ってくれたことと同じことを僕にも言ってくれてました

 

 

「最初に代わりに対応して貰ったときに楽しそうに話すお客様を見たときから

ブレッドに任せた方がいいんじゃねえかなって思ってたよ。

こうやって言いにくいだろう事を素直に言ってくれるお客様は貴重だから大事にフォローしてあげて。」

 

 

こんな上司もいるんやなぁって ただただびっくり

 

そしてこの事を「右腕が成長してくれた!」なんて言いながら喜んでくれる先輩が居ることが本当に誇らしい

 

山元担当のお客様はご存じでしょうけど

 

めちゃくちゃ頼もしいでしょ?笑

 

 

 

でも契約をたくさん取るぜ!なんて社風じゃなくって

 

一件一件のオーナー様を大切にしたいと思ってるから、こんなことが起こる

 

 

 

 

こうして指名してくれたからこそ、それ以上に期待に応えなきゃってはりきっちゃいますよね(´∀`)

 

さあ頑張ろう!!!

 

 

 

 

話しやすいから 声をかけてくれた

 

 

じゃあ今度は

 

頼もしいから 任せた

 

 

 

 

そして最後は

 

 

 

 

楽しかったから 任せてよかった

 

 

 

 

お話した通りです

 

 

 

楽しいに決まってるお打合せが始まります

 

 

 

出産を控えて大変やと思うので

 

安静にしながら眺めるための本を用意しておきます(´∀`)

 

 

 

 

またお話しましょう

 

 

 

いくらでもお付き合いします

 

 

 

当然

担当コンシェルジュですので

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