納得住宅工房―納得の家創りが、ここにある―

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廣岡 辰幸

掛川店 コンシェルジュ

廣岡 辰幸[Hirooka]

血液型:A型
趣 味:絵を描くこと・音楽
コメント:私が納得住宅工房を知ったのは、私自身が家を建ててしまった後でした。 今考えると「こうしたかった」「納得で建てたらこう出来た」という思いがあります。これからお会いできるお客様の夢を形にする上で、自身の感じたことや経験など活かしたご提案をしていきます。

ドッキリロールプレイング

2019.03.11

掛川店36日目の廣岡です!!

実は昨日の浜松の見学会でドッキリがありました。

 

冒頭に日数を書いているように、私廣岡、まだまだルーキーでございまして

浜松店の皆さんにロールプレイングをしていただきました。

スタッフ2名をお客様に見立ててご案内の練習です。

 

で、その練習の最中になんと本当のお客様が見学に!!

急遽私がご案内をさせていただくことになりました。

 

何度かご案内をしてきた掛川のモデルハウスと違い、

お施主様のこだわりが散りばめられたお家は

初めてみるものばかりでわからないことだらけです。

質問をされてもほとんどまともに答えられず

冷や汗がだらだら出ます。

 

10分~20分、私の必死のご案内が続くさなか、

なんとそのお客様はすでに納得で家を建てられたオーナー様で、

浜松店のスタッフが私を鍛えるためにオーナー様に新規の役を

わざわざお願いしておこなわれた実践ロールプレイングであることが

明かされました。オーナー様もわざと難しい質問を選んでくださった

ようで、ロープレ終了後は様々なアドバイスまでくださいました。

 

浜松店のスタッフとオーナー様の協力で実現した

ドッキリロールプレイングですが、勉強になりました!!

また、浜松店とオーナー様の距離が近いからこそ、

こんなことを頼んで引き受けてもらえるのは素晴らしいことだな、

と感動しました。

 

施主様、オーナー様、見学会に来場された皆様、浜松店の皆さん、

昨日はありがとうございました!!

 

ちなみにドッキリロープレをしてくださったオーナー様のお家が

すごいんです!元さんが自慢のお家だ!!と声を大にして写真を

見せてくれました(笑)

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