納得住宅工房―納得の家創りが、ここにある―

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T.Yamamoto

掛川店 チーフコンシェルジュ

山元 哲也[T.Yamamoto]

血液型:B型
趣 味:マリンジェット・オートバイ・変なアイデア考える事
コメント:お施主様が家に着いた時、ふと見上げると毎回感動してしまう住まいがそこでまっているそんな最高の作品を大切に創り上げていきます。

NEJI☆ねじ

2017.09.01

こんにちは

炎のコンシェルジュ 山元です。

今日、お客様のアフターの帰り道、涙がこぼれ落ちそうで、
泣く前に頭がキンキン痛くなる現象が起きました・・・。

というのも、私の以前勤めていたもう倒産して無くなって
しまったハウスメーカー。その頃にお家を任せていただい
た磐田市のお客様から、建具が外れちゃったからなんとか
ならないかなと、お盆休み前に私にご連絡。

そのぐらいだったら自分でも出来る!と、納得のお客様で
はないですが、仕事を抜け出し岡谷監督に電気工具を借り
ていざっ!

でも・・・実際にやってみると難しい・・・。

完全にネジ山を潰してしまい、どうしようもなくお客様に
ご迷惑をお掛けしてしまいました(汗)

 ※写真はイメージです

後日また来ますと言って帰って来たものの、自分ではどうす
る事も出来ず、かといって納得で建てたお客様ではないから
現場監督にも頼みずらい・・。

でもどうしようもなく、苦しくなって悲しくなってどうしよう
もなくって、浜松店の現場監督・加藤さんに胸の内を打ち明け
ました。

そうしたらすぐに『行ってあげるよ!』と。

すごく嬉しかった・・。

そして磐田市のお客様のとこへ、一緒に行ったら、ものの5分
で簡単に直してしまいました。やっぱりプロ!!

お客様もとても喜んでいたし、何より自分の仕事じゃないのに
快く直しに来てくれた加藤さんに感謝・感謝。

『これぐらいだったらいつでも全然OK!』と言ってくれたんだ
けど、自分が抱え込んでいたアフターだっただけに、ホッとして
帰り道、涙が出ました・・。

お客様から請け負った責任と言いながら、自分で直せず力を借り
てしまいました。

そんなスタッフの居る浜松店。

アフターお待たせしてしまったお客様、本当にごめんなさい・・。

加藤監督、心からありがとう・・・

yamamoto@nattoku.jp

コンシェルジュ 山元

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