志望動機について教えてください。
「すべてはお客様のために」という企業理念に共感
私は元々インテリアが好きで、人と深く関わり、その人を深く知れて、その人の人生の記憶に残るやりがいのある仕事をしたい！という想いで就職活動をしていました。その想いにマッチしたのが「すべてはお客様のために」という企業理念を掲げているnattoku住宅でした。「お家」は、人生において1番大きなお買い物です。そして、どんな時も必ず帰って、必ず出て行く場所です。お客様のライフスタイルやご要望をカタチにできるお仕事で、ご契約して終わりではなく、一緒にお打ち合わせをさせて頂いたりと、お引き渡しまでトータルサポートができて、お客様にとことん寄り添うお家創りができるこのお仕事に魅力を感じました。
現在の仕事内容と今後の目標を教えてください。
コンシェルジュの仕事内容は、お客様との初回商談からご契約後のお打合せ、現場でのお打合せからお引き渡しまで一貫して、お客様のお家創りをサポートさせて頂き、お客様に「何十年先もこのお家でよかった」そう思って頂けるお家創りをすることです
初回商談では、お客様に必ずお伝えしたい、nattoku住宅の理念やお家創りに対する想いのお話しをします。また、お客様がどんなどんなお家づくりをしたいのか、どんなことがお好きで、どんな趣味があるのか、お客様についてとことんヒアリングし、その内容をプランに落とし込み、お客様にワクワクして頂けるプランのご提案とお見積書をご提示します。また、ご契約後は設計士と一緒に外観や内装の色や家具も含めてトータルコーディネートのご提案をしていきます。現場でもお打合せやイベントがあり、ご契約で終わりではなく、お引き渡しの最後までお客様と一緒にお家創りをできることが魅力です。
今後の目標は、自分のスキルを磨き、お客様にご提案できる幅を広げることです。お客様によってお好きな系統ややりたいことは様々です。私にお任せ頂いたお客様に、想像以上のお家創りをお届けできるようにご提案できる幅を今よりももっともっと増やしていきたいです。
職場の魅力を教えてください。
「人の良さ」と「成長ができる環境」
お客様が何をしたら喜んでくれるのか、こんなに考えている会社はあるのかな？と思うくらいお客様への想いはどこよりも強いと思います。
個性豊かで、お家創りに一生懸命な、面白くて優しい、お客様想いなスタッフしかいません。
またスタッフ同士でも話しやすい環境づくりがされていて、困った時や悩んだ時も気軽に相談ができる上司や同僚、他店舗交流もあります。店舗・部署関係なく交流ができ、助け合える環境も魅力です。
また、少数精鋭の為、若い人でもチャレンジできる経験を沢山頂けます。チャレンジできる分、成長は大きいです。1年を無駄にせず、1歩1歩の成長がしっかり見られる環境になっています。
就活生へのメッセージ
「自信」と「誇り」を持って仕事ができるかを大切にして頂きたいです
悩むことばかりだと思いますが、何よりも、自分自身が楽しく働くことができて、その会社を自分が好きで、その想いを自信を持って誰かにお話しできるかを大切にして頂きたいです。人生において働く時間は、長いです。だからこそ、自信と誇りを持ってお仕事ができた方が、自分も、自分の気持ちも、お仕事も好きになれると思います。その想いは、必ずお客様やお取引先の方、スタッフに伝わります。自己分析をしっかりして、自分がどんなことに興味があって、どんな働き方をしたいのか、自分自身と付き合って、後悔のない就職活動をして頂けたらと思います。nattoku住宅で一緒に働けることを楽しみにしております！
Schedule
ある1日の流れ
- 9:30出社と清掃
- 出社した後、すぐに清掃に入ります。
店舗のスタッフ全員でピカピカにお客様を迎える準備をします。
- 10:00お客様と商談やお打合せ
- ショールームやモデルハウスをご覧頂きながら、お客様とお打合せをします。
- 12:00昼食
- 事務所やモデルハウス、出先で昼食を取ります。
- 13:00イベント準備
- 週末はイベントが多いので、POPやチラシを作成し、設営をします。
- 16:00プランと見積もり作成
- ご契約前のお客様にご提案するプレゼン書類を作成します。
- 18:00事務作業
- 今日の営業活動の入力やお客様へのお手紙やメール、お電話をします。
- 18:30退社
- 明日の準備を完了して、退社します。
