ブログをご覧の皆様！

こんばんは！

静岡店の杉本です。

今日は先日のコンシェルジュミーティングで教えていただいたことを、ブログに書こうと思います！

講師をしていただいたのは、静岡店 店長の良知さん！

今回のミーティングでは、「お客様にどれだけの愛情を持つことができるのか」について教えていただきました。

その中で特に大切だと感じたことは、

・常に主役はお客様という意識を持つこと

・自信を持つこと

この2つです。

お客様に安心と喜びをお届けするためには、自分にできることは何か、常に考えて行動する大切さを学びました。

「お客様に会っている時だけではなく、お客様にお会いする前や、次お会いするまでの会っていない期間など、どれだけお客様のことを考えられるかがとても重要です。考えている時間が長いほど、お客様のために何をすべきか明確になるはずです！」

と熱く、熱く教えてくださいました。

そのためにまずは、常に誰よりも目の前のお客様のことを知るという意識を持ちます！

知識をつけることはもちろん必要ですが、まずは目の前にいるお客様に喜んでいただけるために、考え行動することが一番大切だと感じました。

そのうえで、nattoku住宅のことをとことん好きになり、自信をもってお伝えできると、お客様に安心と喜びをお届けできるようになると思います！！

常に先を見て考えられるように、ゴールから逆算して物事を考える習慣を日頃から身に付けていきます。

そして、もう一つ！伝えるときに大切にすべきことを教えていただきました。

それは、

・根拠を持つこと

・結論から話、キーワードを絞って伝えることです。

例えばなぜnattoku住宅がこの商材を使っているのか、なぜオリジナル商品を扱っているのか、それを根拠として伝えられたら、お客様も納得していただけ、より魅力を伝えることができます。

そして、キーワードを絞ってそれについて細かくお伝えすること、結論からお伝えることで、nattoku住宅の強みをより認識していただきやすくなると思います。

「結論から伝えること」これは本当に日々のトレーニングです！

このようなことを当たり前のようにできるようになると、

自然とnattoku住宅のモットーである

「すべてはお客様のために」

ができる人になれると思います！！

そして、今回学んだことを意識しながら、先輩方の同席をさせていただくと、身に付くことがもっと増えると思います。

たくさん吸収し、経験を積み重ねて、すべてのお客様に安心と喜び、そして幸せを届けられる人になります！

ぜひ私たちと一緒にお家づくりをしましょう！

お問い合わせはこちらまで！

TEL：054-344-7109（静岡店）

それではまた！