２０２３年４月４日のブログを書きます。

サムネは静岡店の池田さんです。

そう言えば「何故社長がＣＭに出ないのか？」と聞かれましたが、答えはおっちゃんがテレビに出るとご飯が不味くなるからです。

突然の質問です。

お客様は総合展示場に対して嫌なトラウマがありませんか？弊社のお客様からある事を言われました。

「ｎａｔｔｏｋｕの社員さんは、他で断られた私たちに長く寄り添ってくれた」当たり前の話ですが、でも現実の住宅販売は総合展示場で当番待ちの住宅営業が「今すぐ客」なのか「カネ無し客」なのかを判断し、無駄だと分かると塩対応になります。

私もよく総合展示場に行ってましたので、怒りを覚えた事があります（他の住宅会社の社員ですので理不尽ですが）土地はありますか？お勤めは何処ですか？贈与はありますか？

大企業じゃないと知ると「弊社はお医者様か企業の社長じゃないとお断りをしております。」とか早く出てけオーラを出す方とか、、、冷たくなり案内もしなくなるとか、、、その住宅会社の社員は、この人はうちの顧客層ではない、それなら時間の無駄だから早く帰って貰おう。と選別してくるのです。

私にｎａｔｔｏｋｕの社員さんは誰でも優しく親切に対応してくれて数年かかったけど、ずっとｎａｔｔｏｋｕでしか建てたくなかった。その夢が叶ったと言われた際は、本当に嬉しく泣いてしまいました。

このお客様は何故ハウスメーカーの初対面程度の社員さんに選別されなきゃいけないのでしょう？

悔しかったでしょう？

そもそも初対面で色々事情聴取され自身の営業成績の為だけしか眼中にないのです。

我々のＶＩＳＩＯＮは「すべてはお客様の為に」です。

今建てられない方も、勿論若い方も、結婚予定がまだまだ無い若い女性でも将来の為に気軽にモデルハウスに遊びに来て欲しい。

勿論企業にお勤めの方や社長様、公務員の方も沢山遊びに来て欲しい。結構バイリンガルが多い会社なので外国籍の方でも大丈夫です。

地域のライフスタイルがずっと素敵で居る為には、いつかｎａｔｔｏｋｕで建てたいって夢を持って頂きたいし、建てられた方も見学会やイベントにも来て欲しい。

勿論２５年前のお客様や、そのお子様まで愛される企業でいなくていけません。

それが見たい景色だったので。話は戻しますが住宅会社如きが、お客様の選別をするなんて、ちゃんちゃら可笑しい話です。

ｎａｔｔｏｋｕ住宅では当たり前ですが、収入やお勤め先で顔色を変える事はありません。（一部野球部出身だと顔色変える社員はおります）

どうしても収入が足りず借り入れが厳しいお客様はおられますが、待つ事、その間に計画を進める事を提案します。

お付き合いもします。

長い方だと計画期間が５年ってお客様もおりました。

契約してから海外赴任になってしまい３年後に戻ってきてから建てられたお客様もおられました。

親子二代で建てて下さったお客様も多くおります。

様々な解決策を提案しながら、一緒に夢の実現に向かっております。

コロナ過もあり余計に敏感になりましたが、私共はどんなお客様でも「逢える事」に敬意を持ちます。

一緒に笑えるだけで人生は一緒に素敵になれます。

大活躍されて一回目に建てた家を売却し大豪邸を建てられるお客様もおります。

どうかお客様に於かれましては全然住宅の計画が無くて構いません。

気軽に弊社スタッフと逢いたい気持ちだけでお越しください。

そしていい解決策が産まれますように。