今年を表す一言

「積み重ねが、信頼になる一年」

今年を振り返ると、
最初に思い浮かぶのは成果や数字ではなく、
お客様と向き合っていた時間の中で感じた
空気や沈黙の重みのようなものです。

言葉を選びながら話してくださる姿。
少し間を置いてからこぼれた、本音。

その一つひとつに、
大きな決断の重さが込められていることを、
今年は何度も実感しました。

実際、ほとんどのお客様は、
はじめから明確な答えを持って
相談に来られるわけではありません。

多くの方が、
「何が正解なのか分からない」
「本当にこれでいいのか不安」

そんな気持ちを抱えながら、
慎重に言葉を選び、話してくださいます。

その中で、
ありがたいことに、
ほとんどのお客様から
こんな言葉をかけていただくことがありました。

「nattoku住宅だからというのはもちろんですが、
担当が横山さんだったからお願いしました」

この言葉をいただくたびに、
嬉しさ以上に、
身が引き締まる思いになります。

会社の信頼の上に立ち、
たまたま自分が担当として
関わらせていただいているだけかもしれません。

それでも、
その選択に名前を添えていただけたことは、
自分にとって大きな励みであり、
同時に、決して軽く受け取ってはいけない責任だと感じています。

お客様がその言葉を口にされる背景には、
失敗したくないという不安や、
家族を想う切実な気持ちがあります。

だからこそ、
一つひとつの説明や判断に、
より丁寧さが求められるのだと
改めて教えられた一年でした。

すぐに答えを出すことよりも、
まずは受け止めること。
迷いの途中にある気持ちに寄り添い、
納得できるまで一緒に考えること。
その積み重ねが、
少しずつ信頼につながっていたのだと、
今は感じています。

来年は、
今年お客様からいただいた信頼に甘えることなく、
一つひとつのご相談に、
これまで以上に真摯に向き合っていきたいと思います。

不安を安心に変えること。
迷いを納得に変えること。
そして、決断のあとも寄り添い続けること。

それが、来年の自分への小さな宣言です。
この一年の積み重ねを胸に、
また新しい一年を迎えます。

来年もどうぞ宜しくお願い致します。

そして、、、

遂に、、、

1月には富士に平屋モデルハウスがオープンします！！

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