ブログをご覧のみなさま。

こんにちは☀️

コンシェルジュの溝田です。

突然ですが私は割と小さな出来事でも

人と人とが関わる色々な出来事や場面で

感情揺さぶられるタイプなので、

少し気持ちがいっぱいになった

最近感じたことを書きます。

お付き合い頂けたら嬉しいです💭

最近ふと、

なんで自分が

今のこのコンシェルジュというお仕事が好きで、

頑張りたいと思えるのかを考えていました。

・お客様が好きだから

・夢のお話を聞くのが好きだから

・インテリアが好きだから

・デザインをすることが好きだから

理由はこんな感じでたくさん出てきます。

だけど、

それだけじゃ

nattokuというこの会社でやらせて頂く、

コンシェルジュというお仕事を

ここまで好きになって、

頑張ろうとは思わないです。

そこを考えていくと、

私はやっぱり単純に

nattokuが大事にしている

お客様の一生に一度の住まい創りに対する考え方と、

ただそれを唱っているだけではなくて、

その考え方を持ち続け、大事にして

この会社で何年もお客様と住まい創りを続け、

お客様を幸せにしてきた

素敵な先輩方が実際に近くにたくさんいるということ、

そしてこの環境が

なかなか巡り会えないとても貴重な環境で

大尊敬であり、

とても好きだから、

ここで、

こんなコンシェルジュのようになりたい、

自分が住まい創りをする時には

こんなコンシェルジュがパートナーでいてくれたらなと、、

そんな風に思えるからこそ

頑張れるんだと実感します。

言葉でこうやって書いては表現仕切れないのですが、、、

本当に根っからのお客様想いの会社とスタッフだと感じます。

さらっとここまでお客様のことを考えてるんだ、

こんなにお客様のことが好きなんだ、、と

本当に驚きます。

やっぱり他とは全然違って、

大袈裟に言うと

他所行きだけじゃなくて内内の

無駄話の内容もお客様想いなんです。笑

(伝わりますか..この言いたいこと..)

何でそんなにそれが伝わってくるのか、

考えたのですが、

基本的に皆んな何事も判断基準や、

お話をする基準が

『だってお客様には⚪︎⚪︎って思って頂きたくない？、この方が絶対嬉しくない?』

『だってそれだとお客様困らない？分かりづらくない？』

『こっちの方が絶対⚪︎⚪︎様好きだと思う』

『お客様がこう思ってると思うから今回はこうしたい』

こんな感じなんです。

事務所でスタッフ感で、飛び交う会話ほとんどが

お客様、時には特定のお客様からの目線になって皆んな日々出てくる物事を考え、

やるべきことをしていると感じます。

そして、時には意見が食い違う時も、

お客様目線になって食い違っていたりしていると思います。

だからこそ、

色んな出来事に対して、

色んなお客様目線が集まって

どんなことでもソフト面、ハード面での

メリット、デメリットが色んな視点から集まって、

一組のお客様に対しての住まい創りのご提案が生まれて、

それぞれにそれぞれが寄り添った住まい創りができているんだと感じます。

そんな会社多いんじゃないの？と

思われると思うんですけど、

そんなことないと思います..

色んなお話しを聞いていると、

目の前の会社の利益や、

自分の利益をまずは考えている会社はたくさんありますし、

それで疲れてしまったお客様も

たくさん見ました..

せっかくの一生に一度の

ご家族の夢の住まい創りで、

たとえば値引きを重ね、

信頼、ではなく

落とし合いの駆け引きから住まい創りを

始めようとする会社を見ていると

私まで心が疲れてしまいます。

私は大好きなお客様と

信頼関係を持って、

目一杯たくさん一緒に考えて

ここでしかできないそのお客様ならではの

住まい創りを一緒に進め、

そして時には見守れるコンシェルジュになりたいです。

そして、何十年経っても

一緒に住まいを考えて良かったと思って頂けるようなパートナーになりたいです。

欲を言えば、

私はたとえばどこか他の住宅会社で

住まい創りに携わっていたとしても、

それでも個人として

溝田さんと住まい創りを通して出逢って良かった、

溝田さんと一緒にできて良かった

そう永く思って頂ける人になれるように成長していきたいです。

だけど、

nattoku住宅の住まい創りだからこそ

私は自信を持って

お客様へ住まい創りのご提案をさせて頂くことができていて、

nattokuの住まい創りと、

二人三脚でしか叶えたくないです

お客様が大好きなスタッフが

たくさんいるこの会社と、

私の大好きなスタッフと、

お客様を繋げる人、

そんな存在になりたいです。

社内で情報交換や報告、相談、共有などを

するツールがあるのですが、

nattokuはそこで

ベテラン社員や先輩から

アドバイスをもらうような共有があったり、

お客様との嬉しい出来事を社員に共有できるようなツールにもなっています。

そこで支店が遠くなかなか会えない社員の頑張りを知れたりします

先日、ふとお打ち合わせ後に確認したら、

久保社長が

これまで努力してきたのは、

頑張ってきた理由は、

『一件でも多くの家をお客様と楽しみたかったから』

『家を考え始めたお客様に、新しい家の魅力と

人生の残りの時間の豊かさを伝えたかった』

そのためにいくらでも努力なんてできた

と書かれていました。

こんな風に日常で、

上司や、色んな先輩方からこんな素敵な形で学べる環境、

そしてそんな上司や先輩方と一緒にお客様の住まい創りについて、真剣に考えられている

環境に本当に感謝の気持ちになりました。

改めて自分がこのnattoku住宅で、

そして、

この会社と店舗にいるスタッフと一緒に、

出逢うお客様の住まい創りのパートナーになりたいと思っている理由がしっかりと詰まっていて、

この場所で大好きなお客様の住まい創りに携わらせて頂いていることに

改めて感謝の気持ちでいっぱいになった日でした。

浜松店のみなさん、

いつも本当にありがとうございます

そしてまた今週も

これからの暮らしへ夢をたくさんに詰め込んだお客様、ご家族と

一組でも多くのお客様の

住まい創りという大きなプロジェクトのお役に立てるように、

努力と勉強を頑張ります。

長くお付き合い頂き、

ありがとうございました….🥲

こんな時、私にも語彙力があったらどんなに良かっただろうかと感じます

それでは今日はこの辺で。