スタッフブログ
2015.12.10
我々はサービス業。
ブログをご覧の皆様。こんばんは。こんにちは。
納得の『お祭りコンシェルジュ』中野です。
皆様、いろいろな業種にお勤めになられている事と思います。
会社にクレドってございますか?
納得住宅工房にも『クレド』がございます。
◆建築業ではなく、『サービス業を』
納得住宅工房はただの『建築屋』ではございません。
建築業界で常識とされている事は、業界のエゴでありお客様からみれば非常識な部分が多々あります。
私達は良い家を建てる事はもちろん、1回1回の打ち合わせも常に全力でお客様の事を考えます。
『お客様が喜び、心も満足』出来る対応を目指します。
このクレド私は好きなんです。
どうしたって、その業界の昔ながらの風習や、業界の暗黙の了解的な所があります。
良く分かりませんが、図面上だけの話でプランを進め、値引きしたりね。
良く考えてみて下さい。駆け引きの中で打ち合わせして良いもの出来ますか??(笑)
そして最後に値引き? 2重の金額最初からご提示するなんておかしくないですか?
そんなの『サービス』とは言いません。値引きが存在する会社で建築しないでください。
さみしすぎます。
_
◆サービスと規則、サービスを優先
会社として規則とは大事なものですが、もしその規則を守る事によりお客様が深いな思いをしたり、満足出来ない場合は、規則を破ってても目の前のお客様を守りましょう。
これってすごいですよね。
この『お客様』とは、ご契約後のお客様の事を指す事が多いですが、スタッフに裁量を持たせているって所が凄いんです。
私はこう思ってます。県外でも建築したいって方が居れば、私は願いを叶えたい。どんなことがあったって願いを叶えたい。
どんな事があったって、とことんやりますよ!だって目の前のお客様が望んでくれているんだったら。それが我々の使命だと思っております。
クレドはこれがすべてではないですが、
我々はこのクレドを元に、突き進んでおります。
申し訳ないですが、負ける気はしません。
気持ちの入った作品。
是非見に来て下さい!!
12/12(土)&13(日)
【静岡 予約制 完成見学会】
_予約は中野まで。
納得住宅工房 054-344-7109
中野アドレス nakano@nattoku.jp