こんにちは★

こんばんは☆

納得のファイアーマンこと、富士店コンシェルジュ芹澤潤平～せりざわじゅんぺい～です☆

_お会いした際には、

せりじゅん（松潤風に…）か『Ｊ～ジェイ～』と是非お気軽にお声掛けください☆

先日お客様から嬉しいお言葉をいただきました。

『隠しても仕方ないので、私は全てをお話しします。』

私もですよ！

と心の中で即答しましたが、

お客様からしたら、この言葉で僕が喜んでいるなんて思いもしないでしょう。

メールでしたが、

最後のこの言葉に心を打たれました。

もちろん、私たちだって全てをさらけ出します。

会社のすべてはもちろんのこと、

私という人間も全てです。

このお客様とは実は一度しかお会いしておらず、

初回の翌日にこのお言葉をいただきました。

通常初回面談って、1時間とか2時間を予想されるかと思います。

（実際、そのくらいの時間が多いです）

私がお会いしたこちらのお客様とは、

なんと合計4時間程お話しさせていただきました。

今思い出しても楽しい時間でしたね。

初めて本社のショールームにお越しいただいたのですが、

私がいうのもおかしいかもしれませんが、

正直、ショールームって入りにくいです。

まず、そのショールームにお越しいただいたことに感謝をお伝えしました。

最初に納得のデザインに共感していただきました。

北欧テイストがお好きという奥様は、

北欧テイストの施工事例を見た時、目が輝いていました。

対応させていただいた私自身、驚く程そのお客様の目の大きさが変わっていました。

それだけ、自分の求めているテイストに近かったということでしょう。

その瞬間から私自身ワクワクして接客させてもらったのを覚えています。

実はこのお客様、

納得を見に来た前日にマイホームセンターに行っていたことが発覚！

午後から行ったそうですが、

つまらなく2社だけ見て帰ったそうです。

でも、納得には4時間も時間を割いてくださった。

本当に感謝です。

お客様自身もそのことには驚いていらっしゃるようでした。

ショールームでお話したあと、

完成現場をご案内させてもらいました。

サンプルでプランを図面上でお見せしましたが、

どうしてもサイズ感質感などは伝わりにくいものです。

そこをご体感いただくためにも、完成作品のご案内は必須と考えます。

いい意味での驚きはあったようでした。

私からも少しだけご紹介させていただきましたが、

今回の作品に関しては、言葉も不要なのではないかという程のデザイン性＆機能性です。

明日からの二日間、こちらの作品の見学会を開催しますので、

まだ見ていない方は、見に来てください。

一応お伝えしておきますが、モデルハウスではございません。

ドアを開けて瞬間、一見そのように感じられる程のデザイン性を持っていますが、

もう一度言います、モデルハウスではございません。

5月第一週にお引渡しをするお客様のお家です。

　　http://www.nattoku.jp/information/tour/74622

今回のように膝を突き合わせてのお話は、

お互いの距離を想像以上に縮めることができます。

そして、楽しいです。

このお客様が言ってくださったように、

『全てをお話しします。』

この言葉が出てくるのも、膝を突き合わせたからなのかな？って一人勝手に思っています。

明日からの見学会でも、

沢山のお客様とこのようにゆっくりお話し伺えたらと思って、

今からワクワクしています♪

本当に見てもらいたい作品です。

いい意味でですが、価値観が変わると思います。

楽しみにしていてください！

serizawa@nattoku.jp（芹澤）